Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!IT Támogató Elemző
Leírás
Text copied to clipboard!
IT Támogató Elemzőt keresünk, aki csatlakozik dinamikus informatikai csapatunkhoz, és kulcsszerepet játszik a vállalat technológiai infrastruktúrájának fenntartásában és fejlesztésében. Az ideális jelölt kiváló problémamegoldó képességekkel rendelkezik, képes hatékonyan kommunikálni a felhasználókkal, és gyorsan reagál a technikai problémákra. Feladatai közé tartozik a végfelhasználói támogatás biztosítása, hardver- és szoftverproblémák diagnosztizálása és megoldása, valamint a rendszeres karbantartási feladatok elvégzése.
Az IT Támogató Elemző felelős lesz a vállalat különböző részlegeinek technikai támogatásáért, beleértve az asztali számítógépek, laptopok, nyomtatók, hálózati eszközök és egyéb IT eszközök kezelését. Emellett részt vesz új rendszerek bevezetésében, dokumentációk készítésében, valamint a felhasználók oktatásában is. Fontos, hogy a jelölt képes legyen önállóan dolgozni, de csapatban is hatékonyan együttműködni.
A pozíció betöltéséhez elengedhetetlen a jó technikai háttér, különösen a Windows operációs rendszerek, Microsoft Office alkalmazások, hálózati alapismeretek és ITIL folyamatok terén. Előnyt jelent, ha a jelölt rendelkezik tapasztalattal jegykezelő rendszerek (pl. Jira, ServiceNow) használatában, valamint ha ismeri a virtualizációs technológiákat és a felhőalapú szolgáltatásokat.
Ez a pozíció kiváló lehetőséget kínál a szakmai fejlődésre, hiszen a jelölt részt vehet különböző IT projektekben, új technológiákat ismerhet meg, és hozzájárulhat a vállalat digitális átalakulásához. Ha szeretsz technikai problémákat megoldani, és szívesen segítesz másoknak a technológia hatékony használatában, akkor ez a pozíció neked szól.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Felhasználói technikai támogatás nyújtása telefonon, e-mailben és személyesen
- Hardver- és szoftverproblémák diagnosztizálása és megoldása
- IT eszközök telepítése, konfigurálása és karbantartása
- Felhasználói fiókok kezelése és jogosultságok beállítása
- Rendszeres biztonsági mentések ellenőrzése és végrehajtása
- Dokumentációk készítése és frissítése
- Részvétel IT projektekben és új rendszerek bevezetésében
- Kapcsolattartás külső szolgáltatókkal és beszállítókkal
- Jegykezelő rendszer használata a hibák nyomon követésére
- Felhasználók oktatása és támogatása új rendszerek használatában
Elvárások
Text copied to clipboard!- Minimum középfokú végzettség informatikai területen
- Legalább 1-2 év tapasztalat IT támogatásban
- Windows operációs rendszerek és Microsoft Office ismerete
- Alapvető hálózati ismeretek (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség
- Ügyfélközpontú hozzáállás és türelem
- Jegykezelő rendszerek ismerete előny (pl. Jira, ServiceNow)
- Virtualizációs és felhőalapú technológiák ismerete előnyt jelent
- ITIL alapelvek ismerete előny
- Angol nyelvtudás szóban és írásban előnyt jelent
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van IT támogatás terén?
- Használt már jegykezelő rendszert? Ha igen, melyiket?
- Milyen operációs rendszerekkel dolgozott korábban?
- Hogyan kezeli a stresszes vagy sürgős helyzeteket?
- Volt már része felhasználók oktatásában?
- Milyen hálózati problémákat oldott meg korábban?
- Milyen dokumentációkat készített korábbi munkái során?
- Milyen felhőalapú szolgáltatásokat ismer?
- Dolgozott már csapatban IT projekteken?
- Milyen nyelveken beszél és milyen szinten?
